Dans un secteur où la régularité, la sécurité et la satisfaction des usagers déterminent la performance globale, la Direction Générale de la Société Aéroportuaire de Lomé-Tokoin (SALT) a engagé une transformation en profondeur de son système de management. Dépassant la simple logique de conformité normative, cette ambition consiste à faire du Management de la Qualité un véritable levier de pilotage stratégique, au service d'une vision intégrée de l'excellence opérationnelle. 
Dans ce cadre, un atelier stratégique s'est tenu du 17 au 28 août 2026, réunissant l'ensemble des directeurs et chefs de service de la société.
Pendant deux semaines, les travaux ont été animés par Monsieur ABARI DAN BOUZOUA Boukari, ingénieur en exploitation de la navigation aérienne et haut cadre de la Direction Générale de l'ASECNA. Il a accompagné les responsables dans la structuration de la cartographie des processus, étape indispensable pour disposer d'une lecture claire et partagée des chaînes de valeur de l'aéroport. L'atelier a également permis d'identifier, d'analyser et d'améliorer les processus clés de la SALT.
Cette orientation répond à un double impératif : renforcer la maîtrise des risques inhérents aux activités aéroportuaires, tout en garantissant la fluidité des processus dans le respect des standards internationaux les plus exigeants.
Dans son allocution, Monsieur Kanka-Malik NATCHABA, Directeur Général de la SALT, a souligné que cet atelier ne relève pas d'une simple formalité administrative, mais traduit concrètement la volonté de faire de la qualité une boussole stratégique. Il a invité les participants à s'approprier ces nouveaux outils afin de devenir des relais actifs de cette démarche au quotidien. 
Au-delà de sa dimension technique, l'atelier a favorisé une dynamique collaborative inédite entre les directions, renforçant la connaissance mutuelle des métiers et la convergence des pratiques. Les échanges ont mis en évidence l'interdépendance des processus et la nécessité d'une gouvernance partagée, fondée sur des indicateurs de performance pertinents et des mécanismes d'amélioration continue.
À l'issue de ces travaux, la Direction Générale dispose d'une feuille de route claire pour déployer un système de management intégré, alliant rigueur méthodologique et agilité opérationnelle. Cette démarche confirme l'engagement de la SALT en faveur de l'excellence où la qualité constitue le socle d'une performance maîtrisée et d'une image de marque renforcée, au bénéfice de l'ensemble des usagers et partenaires de la plateforme aéroportuaire.
