Le management des processus est une approche organisationnelle de gestion visant à améliorer l’efficacité, la qualité et l’efficience des services.
Dans sa quête d’amélioration de la performance globale, le Top Manager de la Société Aéroportuaire de Lomé-Tokoin (SALT), le Colonel ALLAHARE Dimini, a initié une formation intitulée « Management des processus ».
Du 7 au 11 août 2023, cette formation s’est déroulée au Centre Directeur des Opérations d’Urgence (CDOU) de l’Aéroport International Gnassingbé Eyadema (AIGE). Le formateur, Monsieur Boukari ABARI DAN BOUZOUA, Cadre Inspection SMI DSQ à la Direction Générale de l’ASCENA, a été invité à former un groupe de 20 membres du personnel.
Les objectifs de cette formation étaient de permettre aux participants de prendre connaissance des principes fondamentaux, de comprendre l’importance d’une approche basée sur les processus pour atteindre les objectifs organisationnels, et d’acquérir les compétences nécessaires pour identifier, documenter, analyser et améliorer les processus clés au sein de SALT.
Tout au long de la semaine de formation, les participants ont été plongés au cœur des concepts du Management des processus à travers une série d’ateliers interactifs et des études de cas concrets, afin de leur permettre d’acquérir une connaissance approfondie et une compréhension éclairée en matière de gestion des processus.
Lors de la cérémonie de clôture, le Directeur Général de la SALT a exprimé sa gratitude envers le formateur pour son expertise et sa contribution à l’enrichissement des connaissances des participants.
De leur côté, les participants n’ont pas omis d’exprimer leur reconnaissance envers le DG pour l’opportunité qui leur a été offerte d’acquérir des compétences essentielles en vue d’améliorer leur rendement au sein de la SALT.
La clôture de la formation a été marquée par la remise d’attestations de fin de formation aux participants, en reconnaissance de leur engagement envers l’excellence opérationnelle.