Rapport

LA PERCEPTION DE LA CLIENTELE VIP SUR LES PRESTATIONS

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Pour tout manager, soucieux du développement et de la performance financière de sa structure, une attention particulière doit être accordée au client.

Par ailleurs, pour fidéliser le client, il faut être à son écoute et pouvoir répondre à ses attentes de manière satisfaisante.

C’est dans ce cadre que la SALT a réalisé à l’Aéroport International Gnassingbé Eyadema, une enquête de satisfaction pour évaluer les prestations d’accueil sur le parcours des abonnés des salons VIP.

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